Surtigas apertura de manera gradual sus oficinas y fortalece la atención virtual
Buscando facilitar la resolución de inquietudes que puedan tener los usuarios del servicio de gas natural y evitar sus desplazamientos, la empresa Surtigas sigue trabajando en el fortalecimiento de la atención virtual y telefónica a través de los siguientes canales:
Página web www.surtigas.com.co: Para duplicado de facturas, pago en línea, registro de peticiones, quejas o reclamos, consulta registro de instaladores y organismos de inspección acreditados.
Líneas de atención de emergencias 164 y 018000 910164 (fijo y celular), disponibles las 24 horas, todos los días, para reporte de emergencias, consultas sobre los planes de cartera, recaudo, facturación, revisiones periódicas, quejas y reclamos, facturación y otros temas asociados.
App Surtigas
La nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes que le permite realizar al usuario consultas y transacciones.
Mensajes de texto aplicación que permite generar cupones para el pago de la factura y revisar sus estados de cuenta.
De igual manera, Surtigas ha venido realidad de forma gradual las oficinas de atención al cliente, cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad establecidos por las autoridades nacionales y distritales.
En esta fase piloto de apertura, los horarios de atención establecidos son de medio tiempo, y estos han sido publicados en la página www.surtigas.com.co,
así como los aforos y las medidas de bioseguridad implementadas.
Surtigas, ratifica, su compromiso con la comunidad, al adoptar todas las medidas necesarias para prevenir y contener el Covid-19, por eso hace un llamado a los usuarios a adoptar todas las medidas de distanciamiento social y uso del tapabocas.
En la primera y segunda fase de apertura se abrieron las oficinas de: Cartagena, Montería, Sincelejo, Cereté, Magangué, Turbaco, Caucasia, Corozal, Sahagún, Arjona, Planeta Rica, Montelíbano, Lorica y Carmen de Bolívar.