Medidas de bioseguridad y aforos permitidos son reiteradas por la empresa Surtigas para la atención de sus usuarios

0

Para el prestador de servicios, es fundamental que la comunidad en general, continúe cumpliendo todas las medidas necesarias para prevenir y contener el Covid-19, como los protocolos de bioseguridad, las medidas de distanciamiento social, uso del tapabocas y respetar los aforos permitidos en las salas de atención.

La compañía solicita además a la ciudadanía, que sigan comportándose de la mejor forma, respetando siempre todas las normas que tienen como objetivo prevenir el contagio por covid-19.  

Buscando facilitar la resolución de inquietudes de los usuarios y usuarias del servicio y evitar sus desplazamientos, Surtigas sigue trabajando en el fortalecimiento de la atención virtual y telefónica a través de canales como la página www.surtigas.com.co, donde podrán realizar trámites como el duplicado de facturas, pagos en línea, registro de peticiones, quejas o reclamos, consulta de registro de instaladores y organismos de inspección acreditados y sobre todos los servicios ofrecidos por la compañía.

Así mismo están habilitadas las líneas de atención de emergencia 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular), disponibles las 24 horas, todos los días, para reporte de emergencias, consultas sobre los planes de cartera, puntos recaudo, procesos de facturación, revisiones periódicas, atención de PQRS y todos los servicios ofrecidos por la compañía.   a través de la App Surtigas, la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes que permite realizar consultas y transacciones y mediante mensajes de textos, que permite generar cupones para el pago de la factura y revisar sus estados de cuenta.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

+ 14 = 24