Surtigas refuerza canales de atención para los usuarios

Comprometidos con la prestación de un servicio seguro, confiable y continuo en toda nuestra zona de influencia, es la premisa de la empresa Surtigas, quien de manera constante viene reforzando los canales virtuales de atención, con el fin de sumar acciones que permitan mitigar la pandemia por el Covid-19. 

El prestador del servicio de gas natural, ratifica su compromiso con la comunidad, al adoptar todas las medidas necesarias para prevenir y contener esta letal enfermedad, siguiendo las recomendaciones de las autoridades, que aplican para el personal de la compañía que está en campo como para el personal que trabaja desde casa. 

Dentro de las medidas adoptadas se continua con la atención a través de canales como las Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular) y que se encuentran disponibles las 24 horas, todos los días.

A través de la página www.surtigas.com.co, para realizar el pago de factura y atención a otras solicitudes; la App Surtigas, que es la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes.

Otra de las opciones de comunicación que manejamos señala la empresa Surtigas es mediante el envío de mensajes de texto, digitando el código *892717# desde un celular del operador Claro, seleccionando la opción 1 para la revisión de estados de cuenta o la 2 del menú para generar duplicados. Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.   Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar o el estado de cuenta dependiendo de la opción seleccionada. 

Otros canales para el pago de facturas del servicio de gas natural son a través de los puntos Baloto, Efecty, Olímpica, Super Giros (Bolívar y Sucre), Record Super Giros (Córdoba), Cootraecor y Servicer, además de corresponsales del Banco de Bogotá, Davivienda y AV Villas.