Oficina de Atención al Consumidor, nuevo servicio de la Personería de Cartagena para los ciudadanos
Para responder a las múltiples quejas que diariamente presentan los usuarios en esta capital, la Personería de Cartagena coloca al servicio de la ciudadanía la Oficina de Atención al Consumidor.
El nuevo servicio, que ya está en funcionamiento, fue posible tras la gestión realizada por la personera Carmen de Caro Meza ante la Superintendencia de Industria y Comercio y su estrategia Red Nacional de Protección al Consumidor.
“Una de las posibilidades que nos entregó la restructuración de la entidad, fue la creación de la Personería Delegada de Servicios Públicos y Protección al Consumidor, y hoy es una realidad poder amparar los derechos de los usuarios«, señala la jefe del Ministerio Público en Cartagena.
Para el funcionamiento de este servicio, un profesional Universitario de la Superintendencia estará en las instalaciones de la Personería atendiendo a todos los usuarios que presenten solicitudes tales como:
*Publicidad e Información engañosa
*Problemas con el sector inmobiliario
*Entrega de inmuebles, incumplimiento en lo ofrecido y entregado.
*Prestación de servicios financieros, educativos y funerarios
*Prestación de servicios de transporte aéreo
*Compras realizadas a través de Internet entre otros servicios
*Garantías de bienes y servicios, muebles e inmobiliarios.
Así mismo se les brindará capacitación a todas las Veedurías, Juntas de Acción Comunal y la ciudadanía en general.
La personera Carmen de Caro, recordó que las Alcaldías tienen función de protección al consumidor, por lo que deben también entrar a defender los derechos en este sentido de los cartageneros.