La empresa Surtigas coloca al servicio de los usuarios nueva aplicación y opciones tecnológicas

Continuando en el proceso de facilitar a sus abonados el acceso a servicios a través de la tecnología, Surtigas pone al servicio de la comunidad una aplicación que le va a significar ahorro en tiempo y dinero, al poder gestionar trámites desde la tranquilidad de los hogares.

La aplicación App Surtigas que se encuentra disponible para ser descargada de manera gratuita en las tiendas Google Play para teléfonos Android y en la App Store para celulares Iphone, le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet.

Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:

-Ver y pagar la factura en línea.
-Mantenerse informado de los estados de los contratos o financiaciones.
-Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
-Recibir notificaciones sobre mantenimientos programados.
-Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
-Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
-Registrar las peticiones, queja o reclamos.
-Simular créditos con proyección de cuotas.
-Consultar diferidos.
-Pagar en línea los productos y servicios.
-Consultar el saldo del crédito.

Otra opción importante es la USSD, un servicio para las comunicaciones móviles basado en transacciones entre el usuario y una aplicación a través de mensajes de texto, que le permite generar duplicados y revisar sus estados de cuenta.

Cómo funciona:

Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro. Se selecciona la opción 1 para la revisión de estados de cuenta, ó la 2 del menú para generar duplicados. Se ingresa el número de contrato del usuario y se escoger la opción enviar. Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar o el estado de cuenta dependiendo de la opción seleccionada.

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