Fondo de Pensiones de Cartagena, al día con los requerimientos que hacen sus usuarios
Esta ha sido una de las grandes apuestas que desde la administración se hizo y era lograr colocar al día las solicitudes que realizan los pensionados del distrito u que se encontraban pendientes de respuestas, explica Carlos La Rota García, director del Fondo de Pensiones de Cartagena.
“La entidad fue recibida en su Sistema de Gestión Documental, SIGOB, con 7.122 solicitudes pendientes radicadas entre los años 2012 al 2019, y hoy podemos decir con orgullo, que después de un trabajo, transparente, dentro del marco de la legalidad y enfocado en nuestros usuarios, que hemos logrado poner esas solicitudes al día y darles por fin respuestas” dijo el funcionario.
Esto implica que el Fondo de Pensiones a partir de la vigencia 2022, solo estará trabajando las solicitudes que vayan llegado día a día y el propósito es garantizarles a los ciudadanos respuestas oportunas con calidad.
Señaló La Rota García que «no solo se han atendido las 7.122 solicitudes pendientes, sino también las que recibimos en el 2020 y las que hemos recibido en el 2021, que suman 8040 solicitudes«.
Recordó el director, que los tramites en el Fondo de Pensiones de Cartagena son totalmente gratis, no tienen que pagar un solo peso y además no necesitan intermediarios para realizar ningún tipo de solicitud.
«Tenemos habilitados canales de atención para facilitar el acceso a los servicios del Fondo, por eso hoy en día se cuenta con la página web: fonpecar.cartagena.gov.co totalmente funcional, donde los usuarios pueden radicar sus solicitudes, hacer seguimiento de estas e inclusive descargar sus respuestas. Una cuenta con un WhatsApp empresarial: 300 2372276, donde tenemos colaboradores atentos a responder las inquietudes que tengan los ciudadanos frente a sus trámites, además, del correo electrónico:atenciónalciudadano@cartagena.gov.co y la Ventanilla Única de Atención al Usuario que se encuentra en el Centro, Palacio de la Aduana, piso 1», puntualiza el funcionario.