En servicio 3a Zona de AutoGestión para usuarios de Aguas de Cartagena
La nueva zona que habilita la empresa de servicios públicos está ubicada en el 2º piso del Centro Comercial Portal de San Felipe y hace parte del proyecto de ampliar su oferta ante el crecimiento en el número usuarios del sistema de acueducto y alcantarillado en Cartagena. Las otras Zonas de AutoGestión están ubicadas en el Centro Comercial La Plazuela y el barrio El Prado.
El objetivo con este nuevo espacio es que los usuarios que habitan en el norte de la ciudad, de una manera cómoda y segura puedan realizar todos los trámites relacionados con los servicios que presta la empresa Aguas de Cartagena.
“En este punto de autogestión se podrá realizar el pago de facturas en línea, consultar estado de deudas, solicitar duplicados digitales, agendar citas y realizar videollamadas con asesores”, señala Manuel Vicente Barrera Medina, gerente de la entidad de servicios públicos. La zona de autogestión funciona de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y las 4 y 30 de la tarde, anota el directivo.
Acuacar reveló que entre los años 2020 y 2023, el número de usuarios del servicio de acueducto ha crecido cerca de un 8%, sumando más de 25.000 nuevos y alcanzando un total de 326.487 al cierre de 2023.
“Con esta nueva apertura, Acuacar se posiciona a la vanguardia en la prestación de servicios públicos, demostrando que la tecnología y la atención humana pueden trabajar de la mano para mejorar la calidad de vida de los cartageneros”, indica el gerente Barrera Medina.
Las Zonas de AutoGestión son espacios que están contribuyendo a la descongestión de los canales presenciales y mejorando significativamente la experiencia de los usuarios al reducir los tiempos de espera en este tipo de servicios.