Compromisos de mejora en el servicio de energía, asume Afinia en Cartagena
Suspensión de los cobros que se realiza por deudas con el anterior operador, además de socializar con las comunidades decisiones como el cambio de medidores, hacen parte de los compromisos asumidos por la empresa Afinia, ante los reclamos que vienen generando los usuarios del servicio de energia esta zona del país.
Así se acordó en la reunión que encabezó el Gerente de Afinia en Bolívar Norte, Eder Buelvas Cuello, con el comité promotor de la manifestación y la Personería de Cartagena, donde se establecieron compromisos ante las inquietudes de los manifestantes.
Dentro de los acuerdos se encuentran que:
•Afinia voluntariamente y de manera temporal, mientras se concretan las acciones planteadas por el Gobierno Nacional, no suspenderá el servicio a los usuarios que tengan deudas registradas en períodos anteriores a octubre de 2020 con el antiguo operador. Afinia adopta esta medida al estar consciente de los incrementos que se han registrado con relación a la tarifa de energía tras acogerse a la opción tarifaria aprobada por la Comisión de Regulación de Energía y Gas. Sin embargo, la compañía reiteró en este sentido, que estas deudas fueron trasladas a Afinia según lo manifestado por la Superintendencia de Servicios Públicos y como tal la empresa tiene la obligación de hacer la gestión del cobro correspondiente.
•La empresa Afinia y la comunidad se comprometieron a seguir realizando mesas de trabajo en distintos sectores de la ciudad, para identificar las prioridades técnicas de cada barrio, donde la compañía socializará sus planes de optimización del servicio y los resultados de otros sectores donde ya avanzan los proyectos.
•Los equipos de medida que estén en buen estado, previa revisión por parte de la empresa, serán reemplazados luego de haber realizado la socialización respectiva y despejado todas las dudas de los usuarios.
Afinia seguirá trabajando día a día comprometida con la optimización paulatina del servicio de energía en Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del sur de Magdalena, para crecer de la mano del territorio con sostenibilidad económica, social y ambiental; realizando importantes inversiones para fortalecer la gestión técnica e implementar estrategias comerciales flexibles que permitirán brindar a los usuarios un servicio de la más alta calidad.