«Cobros del servicio de energía se realizan únicamente a través de la factura»: Afinia
La empresa encargada de la comercialización del servicio de energía en esta zona del país recalca a los usuarios que los cobros relacionados con la prestación del servicio de energía eléctrica, incluidos los procesos de reparación, instalación y legalización del equipo de medida, se realizan exclusivamente a través de la factura de energía.
Afinia reitera que “ninguno de sus colaboradores ni contratistas, está autorizado para solicitar pagos en efectivo, transferencias, consignaciones u otro tipo de cobros directos durante la ejecución de estos trabajos”.
Precisa que, como prestador de un servicio básico, cuentan con los materiales necesarios para llevar a cabo las labores técnicas, por lo que ninguna brigada está autorizada a pedir dinero a los usuarios bajo el argumento de compra de insumos o supuestos faltantes de material.
La empresa invita a denunciar cualquier situación irregular a través de los canales habilitados: la Línea 115 o la Línea Ética de Contacto Transparente 018000-522955.
Afinia continúa fortaleciendo sus procesos, trabajando de manera articulada con la comunidad para garantizar un servicio confiable y una relación basada en la confianza.