Aguas de Cartagena incrementa operativos en contra del fraude en el servicio de agua potable
Un balance de los operativos para controlar las pérdidas de agua potable y garantizar la correcta prestación del servicio, entrega la empresa Aguas de Cartagena, como parte del seguimiento que se realizan de manera permanente para evitar este tipo de situaciones.
Indica la empresa que, durante las visitas técnicas efectuadas por el equipo de control de pérdidas, se han detectado conexiones ilegales en establecimientos comerciales e inmuebles de uso residencial, los cuales hacen uso del servicio sin la respectiva autorización.
Dentro de las anomalías detectadas se encuentran la instalación de dobles acometidas y bypass en los sistemas de medición, prácticas que afectan la correcta medición del consumo y la equidad en la prestación del servicio.
Tras estos hallazgos, se procedió con la suspensión de las conexiones irregulares, además del inicio a los procesos administrativos correspondientes, incluyendo la estimación de los volúmenes dejados de facturar y la aplicación de acciones legales contempladas en la regulación vigente.
La empresa recuerda a los usuarios que “la defraudación de fluidos es un delito penal, sancionado con multas cercanas a los $250 millones de pesos y penas de hasta seis años de prisión”.
Aguas de Cartagena enfatiza que estas prácticas no solo constituyen una infracción, sino que afectan la facturación, comprometen la infraestructura del sistema y generan sobrecostos que impactan a todos los usuarios.
Por ello, reitera su llamado a la comunidad para utilizar el servicio de manera legal y denunciar cualquier situación sospechosa a través de los canales oficiales: app móvil Acuacar. Línea de atención desde celular (605) 6943337. Número de WhatsApp 322 368 4233. Desde teléfono fijo marcando al 116. Sitio web www.acuacar.com. El formulario en línea disponible en la sección Denuncia fraude; y el correo electrónico denunciaelfraude@acuacar.com.