En visita sorpresa, Supersalud verifica fallas en entrega de medicamentos en Cartagena
Fórmulas incompletas, largas esperas y filas desde la madrugada, hacen parte del panorama encontrado por la Superintendencia de Salud durante visitas sorpresa a dispensarios de medicamentos en la capital de Bolívar, donde se evidenciaron dificultades en la atención a los usuarios.
Durante los recorridos, los equipos técnicos verificaron los tiempos de entrega, las condiciones del servicio y los reportes de medicamentos pendientes, especialmente en el punto de Audifarma Santa Lucía, gestor farmacéutico que atiende a más de 249 mil afiliados de la EPS Mutual Ser en Cartagena.
El superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, advirtió sobre el impacto directo de estas fallas en la vida de los ciudadanos. “Detrás de cada fórmula sin entregar hay un paciente angustiado. Aquí no estamos hablando de papeles ni de estadísticas, estamos hablando de personas que necesitan sus tratamientos para vivir«, afirmó.
La situación se repite entre los usuarios, quienes deben regresar varias veces para completar sus medicamentos, enfrentar extensas jornadas de espera y superar múltiples barreras en la atención, especialmente en el caso de adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas.
El superintendente Quintero Calle fue enfático en exigir respuestas inmediatas a las entidades responsables. “Lo que encontramos no puede seguir normalizándose. Hay personas esperando medicamentos esenciales y familias enteras desgastadas por trámites interminables. Las EPS y los operadores farmacéuticos tienen que responderle a la gente«, señaló el funcionario durante la inspección.
El superintendente anunció que estos operativos continuarán en distintas regiones del país como parte del Plan100, con el fin de garantizar el derecho a la salud.
Asimismo, advirtió que, “de persistir las irregularidades, se podrán iniciar acciones administrativas para asegurar que las entidades cumplan con sus obligaciones y se garantice una atención oportuna y digna a los pacientes”.