Afiliados de EPS Mutual SER en el sur de Bolívar, en riesgo por no entrega de medicamentos

Son más de 485 las quejas que han sido radicadas ante la Regional Sur de Bolívar de la Defensoría del Pueblo, por las demoras y falta de entrega de medicamentos esenciales, para los usuarios de Magangué y otros municipios en zonas aledañas.

Con esta situación en la que están involucrados la EPS Mutual SER y el gestor farmacéutico Audifarma, se viene vulnerando el derecho a la salud de la población.

“La situación viene afectando a pacientes con comorbilidades, quienes dependen de su medicación diaria para evitar complicaciones de salud, además de grupos como niños, niñas, mujeres embarazadas, adultos mayores y pacientes con condiciones crónicas, quienes están expuestos a riesgos de emergencias médicas por esta deficiencia en la prestación del servicio”, se indica desde la Defensoría del Pueblo.

Recientemente en una mesa de trabajo, donde participaron representantes de Mutual SER, Audifarma, la secretaría de Salud de Bolívar y Magangué, además de la Regional Norte de la Superintendencia Nacional de Salud, se instó a la EPS a cumplir con la normatividad vigente, que exige la entrega de medicamentos pendientes en el domicilio de los usuarios en un plazo no mayor a 48 horas, así como a garantizar un trato digno y humanizado en la atención.

Durante el encuentro se reveló que “la Supersalud ha recibido durante el 2024, solo en el departamento de Bolívar han recibido 9.630 quejas en contra de Mutual SER, lo que evidencia una problemática recurrente”.

Ante el preocupante panorama, la Defensoría del Pueblo hace un llamado urgente a las autoridades competentes para que tomen medidas efectivas que garanticen el acceso oportuno a medicamentos y el respeto al derecho fundamental a la salud de los habitantes del sur de Bolívar.