La estrategia «NUEVA EPS TE ESCUCHA», llega a Cartagena

NUEVA EPS avanza con las jornadas de escucha al afiliado en el país, una estrategia mediante la cual se pone al servicio todo el potencial humano y profesional para entender y reconocer las necesidades de los afiliados y que en esta oportunidad llega a la ciudad de Cartagena.

Este será un espacio para resolver de manera inmediata autorizaciones pendientes, citas médicas, actualización de datos entre otras tareas, sin acudir a otra serie de trámites o instancias, que podrían incluso tardar más la oportunidad en la atención.

De acuerdo con la Heyliana Guzman, gerente de NUEVA EPS en Bolívar “con estas jornadas se busca garantizar el servicio oportuno y superar las brechas que podamos tener, reiterando que la finalidad y propósito fundamental es garantizar el acceso a los servicios de salud de los afiliados”.

La jornada se realizará el jueves 28 de septiembre, entre las 2:00 p.m. y las 5:00 p.m. en el Complejo de Raquetas, en el sector Pie del Cerro sobre la avenida del Lago.

“La compañía ha entendido estos espacios como una oportunidad de identificar las distintas necesidades de nuestros afiliados y reiterar que tenemos una serie de canales y espacios para que puedan ser resueltos algunos casos y situaciones en particulares que revisten algún tipo de dificultad”, asegura la gerente regional.

Es indispensable que para esta jornada, los afiliados lleven fórmulas de medicamentos, ordenes médicas, historias clínicas y documentos de identificación, con lo cual se pueda garantizar una atención optima y ágil que permita resolver la solicitud de manera inmediata.