Estos son los contratistas de cartera autorizados para pagos, financiaciones y refinanciaciones del servicio que presta Surtigas
La empresa reitera que su más importante compromiso es ofrecer servicios y productos que permitan generar bienestar a clientes y usuarios en su zona de operación, de manera responsable, ética y transparente, aportando al desarrollo sostenible de las comunidades.
Para lograr ese propósito, Surtigas cuenta con un personal calificado que representa los principios, valores y que son la imagen de la compañía frente a los clientes. “Este personal se encarga de muchos procesos importantes, por eso periódicamente se evalúa y se capacita para llevar a cada usuario el mejor servicio”, se indica desde la empresa Surtigas.
Uno de estos procesos es la gestión de Cartera, señala el prestador de servicios públicos, donde se tienen 4 contratistas autorizados que se encargan del cobro por concepto de cartera, financiación y refinanciación en Bolívar, Sucre y Córdoba. Estos prestadores son: DISCOL, LECTA, DESCO y TECNIJURIDICA.
Para todos los pagos realizados por el usuario, estos contratistas deberán entregar como soporte un recibo de caja que acredite dicho pago. El recibo de caja es el único documento autorizado para recaudar dinero y debe tener impreso el logo del contratista.
En caso de inquietudes, Surtigas recomienda llamar a las líneas de atención al cliente 164 o la línea gratuita nacional 018000-910164, canales de comunicación que se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año y se pueden marcar desde teléfonos fijos y celulares en la zona de influencia de Surtigas.